利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽、剪定、芝生管理、雑草対策その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積り依頼、契約締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。

• お客様は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たものとみなします。
• 当社は、必要に応じて個別契約、見積書、作業仕様書、注意事項その他の書面または電磁的記録を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成します。
• 本規約と個別契約等の内容が矛盾する場合、個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、主として以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 植栽デザイン・施工
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・プランターの設置
• 雑草対策・防草施工
• 季節ごとの庭園メンテナンス

前項に定めるほか、当社は、お客様との協議により、庭園・外構に関連する付随業務を提供することがあります。

以下の事項は、原則として本サービスの範囲外とします。ただし、当社が別途承諾した場合はこの限りではありません。

• 建築工事、電気工事、給排水工事、土木工事等の専門工事
• 法令上資格・許可が必要となる作業で、当社が当該資格・許可を有しないもの
• 危険物、毒劇物、法令で規制される植物・資材の取り扱い
• 高所作業、重機作業その他安全上の理由により当社が不適当と判断する作業

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前のヒアリングにおいて、対象敷地、樹木、芝生、土壌、埋設物、近隣状況、既存設備等に関する正確な情報を提供すること
• 作業対象地への立入り、搬入出、駐車、資材置場の確保等について、必要な協力を行うこと
• ペット、貴重品、壊れやすい物品、車両その他の移動・保護が必要な物について、事前に適切な措置を講じること
• 作業に支障となる危険物、障害物、私物等を事前に撤去または明示すること
• 近隣住民、管理組合、所有者、占有者その他関係者への必要な通知、承諾、調整を行うこと
• 法令、条例、管理規約、使用細則、景観ルール等を遵守すること

お客様が前項の義務を怠ったことにより生じた損害、遅延、追加費用、事故等について、当社は責任を負わないものとします。

お客様は、当社の作業に関して、対象植物の生育状況、季節要因、病害虫、天候、土壌条件等により、期待する結果が保証されない場合があることを理解するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。

• 見積金額には、原則として作業内容、必要資材、運搬費、処分費、諸経費等を含むか否かを明示します。
• 現地状況が事前情報と著しく異なる場合、追加作業または追加資材が必要となり、追加料金が発生することがあります。
• 追加料金が発生する場合、当社は可能な限り事前にお客様へ通知し、承諾を得た上で作業を継続します。ただし、緊急対応が必要な場合はこの限りではありません。
• 支払方法は、現金、銀行振込、当社が別途認める方法とします。
• 銀行振込手数料は、原則としてお客様の負担とします。
• 支払期限は、請求書または個別契約に定める期限までとします。期限までに支払がない場合、当社は作業の中止、納品・引渡しの保留、または今後の取引停止を行うことができます。

お客様が支払を遅滞した場合、当社は、法令に従い遅延損害金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を請求する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：原則として無料
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％を上限として請求する場合があります
• 作業予定日の前日および当日：見積金額の50％を上限として請求する場合があります
• 資材発注済み、外注手配済み、または特別な準備を要する場合：実費相当額を別途請求することがあります

当日現地での作業中止、対象地への立入り不可、必要情報の不備、天候不良による延期等、お客様側の事情により作業が実施できない場合、当社は既に発生した人件費、資材費、交通費、処分費その他実費を請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、原則として行いません。作業完了後の返金は、当社の故意または重過失がある場合を除き、原則として認められません。

当社の都合により本サービスを提供できない場合、当社は未提供部分に相当する金額を返金または再実施のいずれかを合理的に選択できるものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良なる管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について、法令上許される範囲で責任を負いません。

• 天候、季節、病害虫、土壌条件、樹木の老朽化等に起因する植物の枯死、変色、成長不良、倒木等
• お客様の指示、承諾、または情報提供の不備に起因する損害
• 作業対象外の設備、配管、埋設物、構造物、隣地物件等への損害で、事前に合理的に予見できなかったもの
• 近隣トラブル、第三者との紛争、行政指導等で、当社の故意または重過失によらないもの
• 不可抗力による遅延、作業不能、品質低下

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失について、法令上許される範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、デザイン案、写真、見積書、説明資料、施工計画、文章、ロゴ、その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公衆送信、第三者提供してはなりません。
• お客様が当社へ提供した写真、図面、資料等の権利は、原則としてお客様または正当な権利者に留保されます。
• お客様は、当社が本サービスの記録、品質管理、広報、実績紹介の目的で、作業前後の写真等を使用することについて、個人情報や秘密情報に配慮した上で、合理的な範囲で同意するものとします。なお、公開を望まない場合は事前に申し出るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。

• 個人情報は、本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフター対応、品質向上、法令遵守の目的で利用します。
• 当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、資材業者、運送業者、会計・法務・IT関連の委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
• 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、または公的機関から適法な要請がある場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。
• 個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求がある場合、当社は法令に従い適切に対応します。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーがある場合、当該ポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、行政措置、交通障害、停電、通信障害、資材不足、争議行為、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、日程変更、作業内容の調整、または契約の見直しについて協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

• 当社は、重要な変更を行う場合、合理的な方法でお客様に周知します。
• お客様が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
• 法令上お客様の同意が必要な変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続